Política de privacidad

Madox Hair Salon Última actualización: 04-2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Madox Hair Salon (en adelante, "Madox", "nosotros" o "el Responsable") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los Usuarios que acceden y/o realizan compras en la tienda virtual operada bajo dicha marca, alojada en la plataforma Jumpseller.

Responsable del Tratamiento: Madox Hair Salon
Domicilio comercial: Huancayo, Junín, Perú
Canal de contacto: madoxhyo@gmail.com

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las demás disposiciones aplicables a la protección de datos personales en la República del Perú.

2. Aceptación de la Política

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en la Tienda, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los términos de la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

3. Información Personal que Recopilamos

Madox recopila las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI/RUC), fecha de nacimiento (cuando se solicite).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular.
Datos de envío y facturación: dirección de despacho, distrito, provincia, departamento, referencia, datos de facturación tributaria (razón social, RUC, dirección fiscal cuando corresponda).
Datos del pedido: Productos adquiridos, monto, comprobantes de pago enviados a través de WhatsApp para validación de Yape/Plin.
Datos de comunicación: mensajes, consultas y reclamos remitidos a través de los canales oficiales.

3.2. Datos recopilados automáticamente (Información del Dispositivo)

Cuando el Usuario navega por la Tienda, recopilamos automáticamente:

Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
Páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, fuente de referencia.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.
Registros (logs) de actividad técnica.

3.3. Datos NO recopilados directamente por Madox

Madox no almacena ni accede directamente a datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados directamente por la pasarela de pagos OpenPay (BBVA), bajo sus propios estándares de seguridad y conforme a su política de privacidad.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades necesarias para la ejecución del contrato de compraventa

Procesar y gestionar pedidos.
Validar pagos (incluyendo verificación manual de comprobantes Yape/Plin).
Coordinar el despacho con el operador logístico (courier).
Emitir boletas y/o facturas electrónicas conforme a la normativa SUNAT.
Comunicar el estado del pedido y las gestiones de cambio o reembolso por logística fallida.
Atender consultas, quejas, reclamos y ejercicio del Libro de Reclamaciones.

4.2. Finalidades basadas en obligaciones legales

Conservación de comprobantes de pago y documentación tributaria conforme a la normativa SUNAT.
Atención de requerimientos de autoridades competentes (INDECOPI, Poder Judicial, Ministerio Público, SUNAT, etc.).
Cumplimiento de la normativa de protección al consumidor (Ley N° 29571).

4.3. Finalidades basadas en interés legítimo

Prevención de fraudes, suplantaciones y abusos.
Mejora del funcionamiento técnico de la Tienda y análisis estadístico agregado.
Seguridad informática.

4.4. Finalidades basadas en consentimiento expreso (opcionales)

Únicamente cuando el Usuario lo autorice de forma voluntaria, separada y revocable:

Envío de comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos, descuentos y novedades de productos por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Personalización de ofertas con base en historial de compra.

El Usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, en todo caso, por los plazos legales aplicables:

Datos de pedidos y facturación: mínimo cinco (5) años, conforme a la normativa tributaria.
Datos de cuentas de Usuario: mientras la cuenta permanezca activa, salvo solicitud de eliminación.
Datos para fines comerciales: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
Logs y datos técnicos: por el tiempo razonable necesario para fines de seguridad y análisis.

Cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

6. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

Madox podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas:

Jumpseller (proveedor de la plataforma de comercio electrónico).
OpenPay (BBVA) y demás pasarelas de pago, para el procesamiento de transacciones.
Operadores logísticos (Olva Courier, Shalom u otros), para la entrega de Productos.
SUNAT, para la emisión de comprobantes electrónicos.
Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, analítica (incluyendo, en su caso, Google Analytics) y correo electrónico, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando exista mandato legal, requerimiento judicial o administrativo válido.

Algunos de estos terceros pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas al Perú (incluyendo flujos transfronterizos hacia países con o sin niveles adecuados de protección). En tales casos, Madox adoptará las medidas razonables para garantizar el cumplimiento de la Ley N° 29733 y su Reglamento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1. La Tienda utiliza cookies propias y de terceros para:

Mantener la sesión del Usuario y el carrito de compras.
Recordar preferencias de navegación.
Obtener estadísticas de uso anónimas.
Optimizar el rendimiento del sitio.

7.2. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede limitar funcionalidades de la Tienda, como la persistencia del carrito de compras o el inicio de sesión automático.

7.3. Las cookies analíticas y publicitarias se activan únicamente con el consentimiento del Usuario, cuando el navegador o el sitio así lo soliciten.

8. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de información: conocer qué datos se recopilan y para qué finalidad.
Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que Madox conserva sobre él.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, particularmente comerciales.
Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercer estos derechos

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo madoxhyo@gmail.com, indicando:

Nombres y apellidos completos.
Copia o número de documento de identidad.
Derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud.
Dirección de correo electrónico para respuesta.

Madox responderá la solicitud en los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Reclamo ante la autoridad competente

Si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).

9. Seguridad de la Información

Madox adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a los estándares aplicables y a la Directiva de Seguridad de la Información de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizarse como totalmente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente datos personales, Madox notificará al Usuario y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de Edad

La Tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Madox no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar el registro o compra realizada por un menor, los datos serán eliminados y el pedido cancelado.

Si un padre, madre o tutor identifica que un menor a su cargo ha proporcionado datos sin autorización, puede solicitar su eliminación al correo madoxhyo@gmail.com.

11. Modificaciones a la Política

Madox podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en la Tienda con indicación de la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario por los canales habituales cuando ello sea razonablemente posible.

12. Ley Aplicable

La presente Política se rige por la legislación peruana, en particular la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y demás normativa complementaria.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: madoxhyo@gmail.com
Ciudad: Huancayo, Junín, Perú

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